Умови використання сайту

1. Загальні положення
1.1. Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють правила доступу та використання сайту Monumenteo (далі — "Сайт") та взаємодії між Платформою Monumenteo (далі — "Платформа Monumenteo") і користувачами сайту (далі — "Користувачі").
1.2. Сайт Monumenteo надає Користувачам можливість створювати персональні Сторінки памʼяті (у тарифах STANDARD і PREMIUM), генерувати QR-коди, замовляти виготовлення та доставку памʼятних табличок, а також користуватися іншими функціями та сервісами, доступними на Сайті.
1.3. Платформа Monumenteo забезпечує технічну підтримку роботи Сайту та розвиток його функціоналу.
1.4. Використовуючи Сайт, Користувач підтверджує свою згоду з цими Умовами. Якщо Користувач не погоджується з ними, він повинен припинити використання Сайту.
1.5. Платформа Monumenteo має право змінювати ці Умови у будь-який час. Оновлені Умови набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті, якщо інше не передбачено оновленою редакцією.
2. Права та обов’язки Користувача
2.1. Користувач має право:
2.1.1. Використовувати функціонал Сайту відповідно до його призначення та цих Умов.
2.1.2. Створювати персональні сторінки памʼяті, генерувати QR-коди та користуватися іншими доступними сервісами Сайту.
2.1.3. Звертатися до Платформи Monumenteo з питань роботи Сайту або у разі виникнення технічних проблем.
2.1.4. Здійснювати контроль над обробкою своїх персональних даних у порядку, визначеному Політикою конфіденційності та застосовним законодавством.
2.2. Користувачу забороняється:
2.2.1. Розміщувати на Сайті інформацію, що порушує застосовне законодавство, права третіх осіб або моральні норми.
2.2.2. Використовувати Сайт для розповсюдження шкідливого програмного забезпечення, спаму, фішингових посилань чи інших деструктивних дій.
2.2.3. Здійснювати несанкціоноване використання автоматизованих засобів (ботів, скриптів) для взаємодії із Сайтом.
2.2.4. Вчиняти будь-які дії, що можуть призвести до порушення стабільної роботи Сайту або обмежити доступ інших Користувачів.
3. Права та обов’язки Адміністрації
3.1. Платформа Monumenteo має право:
3.1.1. Змінювати функціонал Сайту, його структуру та сервіси на власний розсуд.
3.1.2. Тимчасово обмежувати або припиняти доступ до Сайту чи окремих його сервісів у зв’язку з технічними роботами, оновленням, а також у разі порушення Користувачем цих Умов.
3.1.3. Видаляти або обмежувати доступ до Контенту Користувача, який суперечить цим Умовам або застосовному законодавству.
3.1.4. Вносити зміни до цих Умов та інших внутрішніх політик Сайту з публікацією оновлених редакцій на Сайті, або шляхом окремого повідомлення Користувачів, якщо зміни стосуються їхніх прав та обов’язків.
3.1.5. Платформа Monumenteo може в будь-який час змінювати строки зберігання персональних сторінок памʼяті, вигляд, матеріал, розмір QR-кодів та інших матеріалів, публікуючи відповідну інформацію у відкритому доступі на Сайті. У випадку припинення зберігання Сторінок памʼяті Користувачі повідомляються не менш ніж за 30 календарних днів, крім випадків припинення доступу внаслідок дії форс-мажорних обставин або технічних проблем, які не дозволяють забезпечити належну роботу Платформи.
3.1.6. Платформа Monumenteo має право автоматично видаляти Сторінки памʼяті, створені Користувачами, якщо:
– Сторінка памʼяті була створена за тарифом PREMIUM, але не була оплачена протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту створення;
– Сторінка памʼяті була створена за тарифом STANDARD, але не була опублікована протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту створення;
– Сторінка памʼяті була створена за тарифом STANDARD як ознайомлювальна, і Платформа Monumenteo визнала її видалення доцільним з технічних, маркетингових або юридичних причин.
У таких випадках Контент, розміщений на відповідних Сторінках, також може бути видалений без попереднього повідомлення Користувача.
3.2. Платформа Monumenteo зобов’язується:
3.2.1. Забезпечувати працездатність основного функціоналу Сайту, за винятком періодів технічного обслуговування або форс-мажорних обставин.
3.2.2. Захищати персональні дані Користувачів відповідно до вимог застосовного законодавства та міжнародних стандартів захисту даних, включаючи GDPR.
3.2.3. Надавати Користувачам інформацію про роботу Сайту та реагувати на обґрунтовані запити у розумний строк.
4. Контент Користувачів
4.1. Весь контент, який Користувач розміщує на Сайті, залишається його інтелектуальною власністю.
Публікуючи контент на Сайті, Користувач надає Платформі Monumenteo невиключне, безоплатне право використовувати цей контент для забезпечення роботи Сайту, його зберігання, відображення, технічної обробки та публікації у межах функціоналу Сайту.
4.2. Користувач гарантує, що:
4.2.1. Він має всі необхідні права на розміщення контенту.
4.2.2. Контент не порушує права третіх осіб, норми застосовного законодавства або загальновизнані моральні норми.
4.3. Платформа Monumenteo має право:
4.3.1. Видаляти, обмежувати доступ або блокувати контент, що порушує ці Умови або застосовне законодавство.
4.3.2. Реагувати на запити уповноважених державних органів або обґрунтовані звернення третіх осіб щодо контенту.
4.4. У разі претензій або позовів до Платформи Monumenteo, пов’язаних із контентом Користувача, відповідальність за такі претензії несе Користувач. Він зобов’язаний компенсувати усі документально підтверджені збитки та витрати Платформи Monumenteo.
4.4-1. У разі розміщення на Сторінці памʼяті зображення, імені, псевдоніму або біографічних даних публічної особи (зокрема, діячів культури, політиків, військових, науковців, медійних осіб тощо), Користувач гарантує, що: – така інформація була отримана з відкритих джерел або загальнодоступних баз даних; – використання зображення здійснюється відповідно до чинного законодавства та умов відповідної ліцензії (у разі її наявності); – контент має виключно меморіальну або інформаційну мету, без комерційного використання образу.
4.4-2. Якщо публікація такої інформації здійснена Платформою Monumenteo (а не Користувачем), вона базується на відкритих джерелах (зокрема, Wikimedia Commons, Wikipedia, офіційні біографії, публічні виступи тощо) з дотриманням умов ліцензій та добросовісного користування. Платформа Monumenteo не претендує на жодні майнові чи немайнові права на образ, ім’я чи бренд публічної особи.
4.4-3. У разі отримання обґрунтованої вимоги від спадкоємців, родичів, правовласників або уповноважених осіб щодо зміни, обмеження доступу або видалення певної Сторінки памʼяті чи її елементів, Платформа Monumenteo має право вносити відповідні зміни або видалити контент без погодження з Користувачем, який створив цю Сторінку.
4.5. Контент, що розміщений на Сторінках памʼяті, які не були активовані через оплату (тариф PREMIUM) або публікацію (тариф STANDARD) у строк, встановлений цими Умовами, може бути безповоротно видалений. Користувач погоджується, що Платформа Monumenteo не зобов’язана зберігати такий Контент і не несе відповідальності за його втрату.
5. Обмеження відповідальності
5.1. Платформа Monumenteo не несе відповідальності за:
5.1.1. Тимчасову або постійну недоступність Сайту, його окремих сервісів або функцій у зв’язку з технічним обслуговуванням, оновленням, модернізацією, технічними збоями, аваріями або форс-мажорними обставинами, незалежно від причин їх виникнення.
5.1.2. Втрату, пошкодження або видалення Контенту Користувача унаслідок технічних збоїв, злому, вірусних атак, дій третіх осіб, збою програмного забезпечення або інших непередбачених обставин.
5.1.2-1. Автоматичне видалення неопублікованих або неоплачених Сторінок памʼяті, а також пов’язаного з ними Контенту, відповідно до строків і підстав, зазначених у цих Умовах.
5.1.3. Будь-які втрати або збитки (прямі чи непрямі), що виникли у Користувачів у результаті використання або неможливості використання Сайту, включаючи втрату прибутку, втрату даних, збої в роботі пристроїв Користувача.
5.1.4. Дії або бездіяльність третіх осіб, включаючи Виконавців, логістичних операторів, платіжні системи, хостинг-провайдерів, операторів зв’язку, поштових служб, а також наслідки дій зловмисників або інших осіб, що не підконтрольні Адміністрації.
5.1.5. Якість, строки, повноту або відповідність Послуг, що надаються Виконавцями через функціонал Сайту, очікуванням Користувача, у тому числі їх відповідність індивідуальним очікуванням, уподобанням або особистим критеріям Користувача, у тому числі не гарантує відповідність послуг будь-яким сертифікаційним вимогам або технічним стандартам.
5.1.5-1. Платформа Monumenteo не несе відповідальності за будь-які юридичні претензії, що виникають у зв’язку з публікацією Сторінок памʼяті про публічних осіб, якщо така публікація здійснена з відкритих джерел або надана Користувачем, і не містить ознак наклепу, спотворення фактів чи порушення авторських прав. У разі спору такі сторінки можуть бути змінені або видалені за запитом уповноважених осіб.
5.1.6. Наслідки змін, обмежень або припинення доступу до окремих сервісів або функцій Сайту, якщо таке припинення здійснюється відповідно до цих Умов.
5.2. Користувач самостійно несе відповідальність за:
5.2.1. Достовірність, законність та правомірність розміщеного ним Контенту, а також за отримання всіх необхідних дозволів на його використання.
5.2.2. Використання Сайту відповідно до цих Умов та застосовного законодавства.
5.2.3. Дотримання заходів безпеки при використанні Сайту, включаючи використання антивірусного програмного забезпечення та захисту пристроїв від кіберзагроз.
5.2.4. Недопустимість використання Сайту під час керування транспортними засобами або під час здійснення будь-якої діяльності, що потребує підвищеної уваги, концентрації або створює підвищені ризики для життя та здоров’я Користувача чи третіх осіб.
5.3. Користувач усвідомлює та приймає, що використання Сайту здійснюється на власний ризик Користувача та за принципом «як є» (as is).
Адміністрація не гарантує безпомилковість, безперебійну роботу, повну відповідність функціоналу Сайту очікуванням Користувача.
6. Інтелектуальна власність
6.1. Усі елементи Сайту, включаючи, але не обмежуючись: дизайн, тексти, графіку, логотипи, програмний код, структуру баз даних, фото-, аудіо- та відеоматеріали, є власністю Платформи Monumenteo або використовуються на законних підставах.
6.2. Використання елементів Сайту, зазначених у п. 6.1, можливе лише у межах функціоналу Сайту та цих Умов.
6.3. Забороняється без письмового дозволу Платформи Monumenteo:
– копіювати, відтворювати, поширювати, публічно демонструвати або іншим чином використовувати будь-які елементи Сайту поза межами особистого некомерційного використання;
– змінювати, адаптувати або створювати похідні продукти на основі елементів Сайту;
– використовувати логотип Monumenteo та інші елементи айдентики Сайту для комерційних або рекламних цілей;
- реєструвати  товарні знакіи, доменні імена або інші об'єкти, похідних від бренду Monumenteo.
6.4. Контент, що створюється Користувачами (тексти, фото, відео, тощо), залишається власністю відповідних Користувачів.
Користувачі надають Платформі Monumenteo право на його використання у межах роботи Сайту відповідно до розділу 4 цих Умов.
7. Конфіденційність
7.1. Платформа Monumenteo обробляє персональні дані Користувачів відповідно до Політики конфіденційності, що є невід’ємною частиною цих Умов.
7.2. Платформа Monumenteo вживає всіх розумних заходів для захисту персональних даних Користувачів від несанкціонованого доступу, втрати, незаконної обробки або розголошення.
7.3. Користувач погоджується, що Платформа Monumenteo може обробляти його персональні дані для цілей:
– надання доступу до функціоналу Сайту;
– технічної підтримки та обслуговування;
– удосконалення сервісів Сайту;
– виконання вимог застосовного законодавства;
- для захисту прав та інтересів Платформи Monumenteo у разі виникнення спорів або претензій.
7.4. Детальний порядок обробки персональних даних визначено у Політиці конфіденційності, опублікованій на Сайті.
8. Форс-мажор
8.1. Платформа Monumenteo не несе відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, передбачених цими Умовами, якщо таке невиконання стало наслідком дії форс-мажорних обставин.
8.2. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, але не обмежуючись:
– війна, військові дії, терористичні акти, диверсії, громадські заворушення, блокади;
– рішення державних органів, судів або міжнародних організацій, що обмежують діяльність Сайту або окремих його функцій;
– стихійні лиха, епідемії, пандемії, пожежі, повені, землетруси, техногенні аварії;
– перебої в роботі енергосистем, мережі Інтернет, хмарних або серверних платформ;
– кібератаки, зломи, вірусні атаки, DDOS-атаки та інші злочинні дії третіх осіб;
– страйки, блокування транспортних шляхів, інші дії третіх осіб, що унеможливлюють виконання зобов’язань.
8.3. Сторона, яка посилається на форс-мажор, повинна повідомити іншу Сторону про настання таких обставин у розумний строк після їх виникнення, якщо технічно це можливо.
8.4. У період дії форс-мажорних обставин строк виконання зобов’язань продовжується на весь час їх дії та усунення наслідків.
8.5. Якщо дія форс-мажорних обставин триває понад 90 календарних днів поспіль і продовження виконання зобов’язань стає неможливим, Платформа Monumenteo має право припинити надання доступу до Сайту або його окремих функцій без будь-якої компенсації Користувачу.
9. Оновлення Умов
9.1. Платформа Monumenteo має право в будь-який час вносити зміни до цих Умов без попереднього погодження з Користувачами.
9.2. Оновлені Умови набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті, якщо інше не передбачено самими Умовами.
9.3. Адміністрація публікує інформацію про зміну Умов у відкритому доступі на Сайті. Користувач самостійно несе відповідальність за ознайомлення з актуальною редакцією Умов під час використання Сайту.
9.4. Подальше використання Сайту після публікації змін до Умов вважається повним і безумовним прийняттям Користувачем нової редакції Умов.
10. Використання cookies
10.1. Сайт використовує файли cookies для забезпечення коректної роботи та покращення функціональності сервісів.
10.2. Детальні правила використання cookies, а також порядок їх відключення або обмеження, визначені у Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті.
11. Персональні дані: зберігання та передача
11.1. Персональні дані Користувачів зберігаються протягом періоду, необхідного для надання сервісів Сайту або виконання вимог застосовного законодавства.
11.2. Користувач має право вимагати видалення своїх персональних даних. Адміністрація розглядає таку вимогу та виконує її у межах, передбачених законодавством та Політикою конфіденційності.
11.3. При передачі персональних даних за межі Європейської економічної зони (ЄЕЗ), якщо така передача має місце, Адміністрація забезпечує належний рівень захисту таких даних відповідно до міжнародних стандартів захисту персональних даних.
11.4. Детальний порядок зберігання, обробки та передачі персональних даних викладено у Політиці конфіденційності, розміщеній на Сайті.
12. Вікові обмеження
12.1. Сайт Monumenteo та його сервіси не призначені для використання особами, які не досягли 18 років.
12.2. Платформа Monumenteo має право у будь-який час запросити у Користувача підтвердження віку, якщо є підстави вважати, що Користувач порушує цю вимогу.
13. Права Користувачів щодо персональних даних
13.1. Користувач має право:
отримати доступ до своїх персональних даних, які обробляються Платформою Monumenteo;
вимагати виправлення, оновлення або видалення своїх персональних даних;
відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який час, якщо інше не передбачено законодавством;
подати скаргу до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних у разі порушення своїх прав.
13.2. Для реалізації своїх прав Користувач може звернутися до Платформи Monumenteo через контактні дані, розміщені у відповідному розділі Сайту.
14. Захист персональних даних
14.1. Платформа Monumenteo застосовує необхідні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних Користувачів від несанкціонованого доступу, втрати, пошкодження або розголошення.
14.2. Серед застосовуваних заходів захисту – використання шифрування (SSL/TLS), брандмауерів, систем виявлення та запобігання вторгненням, регулярне оновлення програмного забезпечення та обмеження доступу до даних лише уповноваженим працівникам.
14.3. Незважаючи на прийняті заходи, Платформа Monumenteo не може гарантувати абсолютну безпеку переданих через інтернет даних та несе відповідальність лише в межах, передбачених чинним законодавством.
15. Регулювання та вирішення спорів
15.1. Ці Умови та всі правовідносини, що виникають у зв’язку з їх виконанням, регулюються чинним законодавством України.
15.2. Сторони зобов’язуються докладати всіх зусиль для врегулювання спорів шляхом переговорів у добросовісній та конструктивній формі.
15.3. Якщо спір не вдається вирішити шляхом переговорів протягом 30 календарних днів з моменту письмового звернення однієї зі сторін, він підлягає розгляду в судах України.
15.4. Усі спори, що виникають у зв’язку з виконанням цих Умов або використанням Сайту, підлягають розгляду виключно в судах України, незалежно від місця проживання Користувача або домену, через який здійснюється взаємодія.
15.5. Усі офіційні повідомлення, позови, претензії та інші документи, що стосуються спорів, мають направлятися в письмовій формі за контактними даними, зазначеними на Сайті.
15.6. У випадку суперечностей між цими Умовами та чинним законодавством України застосовуються норми чинного законодавства.
15.7. За згодою сторін спори можуть бути вирішені шляхом альтернативних методів вирішення спорів (медіації, арбітражу), якщо це не суперечить законодавству України.
16. Географічні обмеження
16.1. Платформа Monumenteo знаходиться на території України та здійснює свою діяльність відповідно до законодавства України.
16.2. Доступ до функціоналу Сайту надається користувачам з будь-якої країни, однак Користувачі, які перебувають за межами України, самостійно несуть відповідальність за дотримання місцевих законів та правил, що регулюють використання подібних сервісів.
16.3. Платформа Monumenteo не надає доступ до сервісів особам, які є резидентами або перебувають під санкціями згідно із законодавством України та міжнародних актів.
17. Переуступка прав
17.1. Платформа Monumenteo має право у будь-який час передавати або переуступати свої права та обов’язки за цими Умовами або частину функціоналу Сайту третім особам без попереднього погодження або повідомлення Користувачів.
17.2. Користувач не має права передавати свої права або обов’язки за цими Умовами третім особам без попередньої письмової згоди Платформи Monumenteo.
18. Рекламні акції
18.1. Платформа Monumenteo має право проводити рекламні акції, надавати знижки, бонуси або безкоштовні періоди користування окремими послугами на власний розсуд.
18.2. Платформа Monumenteo може змінювати умови, строки, обсяг та учасників рекламних акцій, а також скасовувати їх без попереднього повідомлення.
18.3. Умови кожної акції публікуються в інформаційних матеріалах на Сайті та є невід’ємною частиною цих Умов на час їх дії.
19. Інші умови
19.1. Користувачу забороняється користуватися Сайтом під час керування транспортними засобами або здійснення діяльності, що потребує підвищеної уваги, оскільки це може створити загрозу життю та здоров’ю.
19.2. Платформа Monumenteo не несе відповідальності за будь-які збитки, шкоду або травми, які можуть виникнути внаслідок порушення Користувачем цієї заборони.
20. Відмова від відповідальності
20.1. Платформа Monumenteo не несе відповідальності за будь-які рішення Користувача, ухвалені на основі інформації, послуг або матеріалів, розміщених на Платформі Monumenteo.
20.2. Платформа Monumenteo не гарантує безперебійну, безпомилкову або повну роботу Сайту, а також не несе відповідальності за тимчасові технічні збої, затримки, втрату даних, помилки або інші порушення функціонування, що можуть вплинути на використання Сайту.
20.3. Платформа Monumenteo не несе відповідальності за надання, якість, строки виконання або результат Послуг, що надаються Виконавцями, які взаємодіють з Користувачем через Платформу Monumenteo. Всі питання щодо Послуг вирішуються безпосередньо між Користувачем і Виконавцем.
20.4. Платформа Monumenteo не несе відповідальності за будь-які втрати, збитки, витрати (у тому числі втрату прибутку), які можуть виникнути у Користувача внаслідок використання або неможливості використання Сайту чи Послуг.
20.5. Платформа Monumenteo не несе відповідальності за зміст, точність, повноту або легальність контенту, що розміщений Користувачами або Виконавцями, а також за будь-які посилання на сторонні ресурси, які можуть бути розміщені на Сайті.
20.6. Платформа Monumenteo не гарантує відсутність шкідливого програмного забезпечення (вірусів, троянів, шкідливих скриптів тощо) у файлах або посиланнях, доступних через Сайт, і не несе відповідальності за будь-які збитки, що можуть виникнути у Користувача внаслідок їх використання.
20.7. Користувач несе повну відповідальність за безпечне використання своїх облікових даних (логінів, паролів) та за всі дії, здійснені під його обліковим записом.
20.8. Платформа Monumenteo не несе відповідальності за будь-які дії або бездіяльність третіх осіб, у тому числі платіжних систем, логістичних операторів, хостинг-провайдерів, а також за наслідки дій зловмисників або інших третіх осіб, що можуть впливати на функціонування Сайту.
20.9. Платформа Monumenteo не гарантує відповідність Платформи або Послуг очікуванням Користувача та не несе відповідальності за будь-які розбіжності між очікуваннями та фактичними результатами.
20.10. Користувач усвідомлює та приймає, що використання Сайту здійснюється на власний ризик, і погоджується з тим, що Платформа Monumenteo не несе відповідальності за будь-які негативні наслідки, які можуть виникнути внаслідок такого використання.
20.11. Платформа Monumenteo публікує Сторінки памʼяті публічних осіб виключно з меморіальною, історичною, культурною або освітньою метою. Зміст таких сторінок базується на відкритих джерелах (зокрема, Wikipedia, Wikimedia Commons, офіційні публікації) та не має на меті комерціалізацію образу або порушення прав третіх осіб. Публікація здійснюється добросовісно, з повагою до памʼяті особи, без перекручення фактів, і може бути змінена або видалена за обґрунтованим запитом уповноважених осіб.
21. Звернення щодо Сторінок памʼяті
21.1. Якщо Ви є спадкоємцем, родичем або правовласником, і вважаєте, що певна Сторінка памʼяті на Платформі містить неточну, надмірну або недоречну інформацію — Ви можете звернутися до нас з обґрунтованим запитом на зміну, обмеження доступу або видалення такої інформації.
21.2. Для цього достатньо надіслати лист із поясненням на електронну адресу вказану на сайті. Ми розглянемо Ваше звернення протягом 7 робочих днів і повідомимо про рішення.