Условия доставки

1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия доставки определяют порядок доставки физической индивидуальной QR-таблички, предоставляемой в рамках услуги «PREMIUM» — создание персональной Страницы памяти с помощью функционала Платформы Monumenteo.
1.2. Оплата услуги «PREMIUM» подтверждает согласие Пользователя с настоящими Условиями доставки.
1.3. Обработка персональных данных для целей доставки осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Платформе Monumenteo.
1.4. Доставка QR-таблички осуществляется сторонами, указанными в Публичной оферте, размещённой на Платформе.
2. Физическая доставка QR-таблички
2.1. Табличка с уникальным QR-кодом отправляется курьерской или почтовой службой по адресу, указанному Пользователем при оформлении заказа.
2.2. Пользователь несёт ответственность за правильность указанных контактных данных и адреса доставки.
2.3. Примерные сроки доставки:
– по Украине: 1–5 рабочих дней с момента подтверждения оплаты и изготовления;
– международная доставка: 3–14 рабочих дней в зависимости от страны назначения.
2.4. Стоимость доставки включена в стоимость услуги «PREMIUM», если иное не указано при оформлении заказа.
3. Упаковка и проверка при получении
3.1. QR-таблички упаковываются в специальную защитную упаковку для предотвращения повреждений во время транспортировки.
3.2. Пользователь обязан проверить целостность упаковки и товара при получении.
3.3. При доставке курьером Пользователь имеет право проверить товар в присутствии курьера. В случае отсутствия проверки претензии по поводу повреждений, возникших во время доставки, не принимаются.
4. Повреждение товара
4.1. В случае обнаружения повреждения Пользователь должен:
– сообщить об этом через контакты, указанные на Платформе, в течение 2 рабочих дней с момента получения;
– предоставить фотографии повреждения и упаковки;
– предоставить подтверждение получения (накладную или трекинг-номер, если есть).
4.2. После проверки обращения принимается решение о замене QR-таблички. Если подтверждается производственный дефект или повреждение во время транспортировки, замена осуществляется бесплатно.
4.3. Ответственность за повреждения, возникшие после получения товара Пользователем, несёт Пользователь.
5. Таможенные ограничения и форс-мажор
5.1. В случае международной доставки все таможенные сборы и налоги оплачивает Пользователь.
5.2. Платформа Monumenteo не консультирует по вопросам таможенных правил различных стран и не компенсирует расходы, связанные с отказом Пользователя от уплаты таможенных платежей.
5.3. В случае задержек, вызванных форс-мажорными обстоятельствами (война, стихийные бедствия, блокировка транспорта или интернета), сроки доставки могут быть изменены. О таких случаях Пользователь уведомляется по электронной почте.
6. Применимое законодательство и разрешение споров
6.1. Все правоотношения, связанные с доставкой, регулируются действующим законодательством Украины.
6.2. Стороны стремятся разрешать все спорные вопросы путём переговоров в добросовестной и конструктивной форме.
6.3. Если достичь согласия не удаётся, спор подлежит рассмотрению в судах Украины, независимо от места жительства Пользователя или домена, через который был оформлен заказ.
7. Изменения Условий доставки
7.1. Условия доставки могут быть изменены Платформой Monumenteo в любое время. Обновлённая версия публикуется на Платформе и вступает в силу с момента её опубликования, если иное не предусмотрено самими Условиями.
8. Связь со службой поддержки
8.1. По вопросам доставки Пользователь может обратиться в службу поддержки через контактные данные, указанные на Платформе Monumenteo.